Representantes do Google não estavam imediatamente disponíveis para comentar o assunto, e não estava claro o que causou a falha, que afetou usuários ao menos na Índia, Inglaterra e nos Estados Unidos. Muitos blogs citaram falha no Gmail na Europa.
O gráfico online sobre o status de aplicativos do Google, que monitora a condição de vários serviços do Google, mostrava luz verde para todas as funções no fim da manhã desta sexta-feira (horário local, à tarde em Brasília).
Usuários que tentavam se logar viram uma mensagem de erro e um texto em inglês pedindo desculpas pela indisponibilidade temporária do serviço e recomendando que fosse feita nova tentativa de entrar na conta minutos depois.
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